Les magasins ferment, vers qui me renseigner ?

Vous l’avez appris par les médias, les magasins Groupe E cesseront leur activité au 31 décembre 2023. Pour Groupe E, il est important de vous informer de manière transparente et de répondre aux questions de notre fidèle clientèle.

Garantie

Comment cette décision de fermeture affectera-t-elle les réparations ?

Les réparations seront toujours possibles pendant ou hors période de garantie. Pour cela il suffit de s’adresser au fabricant du produit. Le cas échéant auprès d’un autre revendeur.

Les garanties sont-elles toujours valables ?

Oui, la garantie des produits sont valables durant la période de garantie légale du fabricant.

Je possède une prolongation de garantie, que faire ?

Il vous faut contacter le service après-vente au numéro gratuit 0800 800 525

Maintenance

Mon appareil nécessite l’intervention d’un technicien, que faire ?

La zone d’intervention de la nouvelle société se limitera au district de la Veveyse et région de l’arc lémanique.

Livraison

Jusqu’à quand se font les livraisons de la marchandise achetée jusqu’au 31.12.23 ?

Toute la marchandise commandée avant le 31 décembre 2023 sera livrée jusqu’à la fin du mois de janvier 2024.

Bons cadeaux

Je possède un bon cadeau, sera-t-il encore valable en 2024 ?

Oui, ils seront encore valables dans la nouvelle société ainsi que sur le e-shop.

Est-il possible de demander le remboursement d’un bon cadeau ?

Non, les bons ne sont pas remboursables, ils sont valables sur le e-shop.